Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rücksendungen ohne Angabe von Gründen

Bei LacLume sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen eine volle Rückerstattung zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Käufers.

Rücksendungen aufgrund von Produktmängeln

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um die Rücksendung zu arrangieren. Rücksendungen werden unter den folgenden Bedingungen akzeptiert:

  • Das Produkt weist schwerwiegende Mängel auf, die seine Funktionalität beeinträchtigen.
  • Das Produkt wird in seiner Originalverpackung mit allem Zubehör und allen Unterlagen zurückgesendet.

Die Kosten für den Rückversand defekter Produkte werden von LacLume übernommen.

Bedingungen für Rücksendungen

  • Produkte müssen in ihrem Originalzustand und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich aller Zubehörteile und Dokumentation.
  • Produkte, die durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Handhabung durch den Kunden beschädigt wurden, sind nicht zur Rücksendung berechtigt.
  • Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen oder in irgendeiner Weise verändert wurden, werden nicht zur Rücksendung angenommen.

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter service@portaout.com, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
  2. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung.
  3. Fügen Sie alle Zubehörteile, Unterlagen und den Originalbeleg oder Kaufnachweis bei.
  4. Senden Sie das Rücksendepaket an die von unserem Kundenservice-Team angegebene Adresse.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir das Produkt überprüfen, um sicherzustellen, dass es unseren Rücksendekriterien entspricht. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutschreibt.

Kosten für den Rückversand

  • Bei Rücksendungen ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
  • Bei Rücksendungen aufgrund von Produktmängeln innerhalb von 30 Tagen übernimmt LacLume die Kosten für den Rückversand.

Endgültiges Auslegungsrecht

LacLume behält sich das Recht vor, die endgültige Entscheidung über alle Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen zu treffen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • E-Mail: service@luclume.com / postmaster@luclume.com
  • Telefon: +8618577622097
  • Adresse: No. 17, Wenchang Road, China Resources Center, 33rd Floor, Unit 13, Liuzhou, Guangxi Muji Trading Co., Ltd., Guangxi, China
  • Website: www.LucLume.com