Service de livraison

Politique d'expédition de LacLume

1. Délai de traitement des commandes

Chez LacLume, nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes le plus rapidement possible. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables. Veuillez noter que nous ne traitons ni n'expédions les commandes les week-ends ou les jours fériés américains. Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Dans de tels cas, nous vous en informerons rapidement.

2. Transporteurs maritimes

Nous utilisons une variété de transporteurs maritimes pour nous assurer que votre commande vous parvient de la manière la plus rapide et la plus fiable. Nos principaux transporteurs sont les suivants :

  • USPS (United States Postal Service)
    • Courrier prioritaire : 1 à 3 jours ouvrables
    • Courrier de première classe : 2 à 5 jours ouvrables
    • Courrier des médias : 2 à 8 jours ouvrables (pour les articles éligibles)
    • Sélection de colis : 2 à 9 jours ouvrables
  • UPS (United Parcel Service)
    • UPS Ground : 1 à 5 jours ouvrables
    • UPS 3 Day Select : 3 jours ouvrables
    • UPS 2nd Day Air : 2 jours ouvrables
    • UPS Next Day Air : 1 jour ouvrable
  • FedEx (Federal Express)
    • FedEx Ground : 1 à 5 jours ouvrables
    • FedEx Express Saver : 3 jours ouvrables
    • FedEx 2Day : 2 jours ouvrables
    • FedEx Standard Overnight : 1 jour ouvrable

3. Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse. Les estimations de livraison dépendent de l'option d'expédition que vous choisissez et de votre emplacement.

4. Confirmation d'expédition et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

5. Douanes, droits et taxes

LacLume n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

6. Dommages

LacLume n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Conservez tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

7. Expédition internationale

Actuellement, nous n'expédions qu'aux États-Unis. Nous travaillons à étendre nos options d'expédition pour inclure des destinations internationales dans un proche avenir.

8. Politique de retour

Pour des informations sur les retours, veuillez consulter notre politique de retour.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
  • E-mail : service@luclume.com / postmaster@luclume.com
  • Adresse : N° 17, Wenchang Road, China Resources Center, 33e étage, Unité 13, Liuzhou, Guangxi Muji Trading Co., Ltd., Guangxi, Chine